深圳市科瑞环保设备有限公司
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售后服务

紧急报修 
 
      请直接拨打科瑞24小时保紧急报修电话:133-1687-8901  0755-89618011
       30分钟内提出解决方案,最快24小时内到达现场维修
 

售后服务 


      1、专属资料档案存档,从设计到生产、运行一切相关资料,详细记录所有设备售后服务报告,保存15年以上。
      2、设备运行保养维护终身电话跟踪。
      3、短信提醒、电话提醒客户更换耗材。
      4、对设备维修的客户进行维修情况跟踪。
      5、提醒客户回传设备运行记录,科瑞技术部对数据进行技术分析,对整体系统运行状况进行判断,防患于未然。
      6、设备故障30分钟提出解决方案,最快24小时内上门维修。

 

详细内容 

 

      1、接到设备故障维修通知后,30分钟内提出解决方案,24小时内上门免费维修。
      2、客户档案管理中心,建立客户专属档案,售后专业人员随时更新记录专人管理,对设备进行售后跟踪及设备维修后的结果进行回访,确定设备维修效率与满意程度。
      3、提供设备设计、制造、验证、运行系统资料文件,实现设备管理的可追溯性。
      4、售后专业人员每月主动电话固定回访,记录相关数据,随时提供降低运行成本的方法、提醒维护保养及耗材更换等相关事宜,提供预防性维护和有效改进优化建议,并可协助改造升级。专业工程师定期上门回访,对整体系统运行做出正确性的判断,将隐性问题遏制在萌牙状态。
      5、培训至少2-3名设备操作管理人员,培训完成后进行技能确认与考核,考试合格上岗,一般我司要求客户安排1-2人在安装过程中全程参与,确保操作人员对系统的全面理解。
      6、客户对设备的使用方法、异常现象、特殊要求等任何疑问及建议,可致电售后服务专线电话:0755-89618011。
      7、设备随机提供易损备件,常用耗材配件公司仓库库存丰富,第一时间提供维护保养配件及材料至现场处理问题。
      8、提供设备点检管理系统,指导完成纯化水标准化管理工作制度、管理方案、相关流程及制度的建立。
 
      我们根据您的需求建立专属施工方案!资料信息保存15年,方便后续升级改造!

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